Versand und Retoure


  • Meine Bestätigungsmail kam nicht an

Wenn Sie nach 24 Stunden nach eingegangener Bestellung keine Bestätigungsmail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: info@fuerstenberg-fashion.de


  • Wo finde ich meine persönliche Sendungsverfolgung

Sobald ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, verschicken wir automatisch eine Versandbestätigung inklusive ihrer persönlichen Trackingnummer per E-Mail. Somit können Sie ihr Paket online verfolgen.


  • Ich möchte meine Bestellung nachträglich ändern

Aktuell können wir aufgrund technischer Umstände keine einzelnen Artikel aus einer schon getätigten Bestellung stornieren oder anpassen. Kann ich meine Bestellung stornieren Dadurch, dass wir Ihre Bestellung direkt nach Eingang bearbeiten, können wir die Bestellung leider nicht stornieren. Wir möchten, dass Sie ihre Bestellung auf dem schnellsten Wege bekommen. Daher können Sie ihre Bestellung kostenlos zurückschicken und retournieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hier geht es zu Ihren Retouren-Anmeldungen:

  • Innerhalb Deutschland bitte HIER klicken.
  • Für Rücksendungen aus Österreich klicken Sie bitte HIER.


  • Kann ich ein eigenes Kundenkonto anlegen

Aber sicher! HIER  können Sie ganz bequem ihr eigenes Fürstenberg Fashion Konto erstellen. Damit können Sie schneller ihre Lieblingsteile bestellen oder Sie können ihre persönlichen Bestellübersichten einsehen. Hier können Sie auch ihre persönlichen Kontaktdaten jederzeit anpassen.


  • Kann ich mit einer Gastbestellung bestellen

Na klar! Sie können auch ohne Kundenkonto bei uns bestellen. Wir empfehlen jedoch, ein Konto zu erstellen, um Ihnen ihren nächsten Einkauf bei uns ein wenig zu erleichtern.


  • Wie lange dauert es, bis Sie ihr Paket in den Händen halte?

Wir verschicken Ihre Bestellung innerhalb 1-2 Werktagen.


  • Versand & Retoure:

Wir versenden innerhalb Deutschlands kostenlos inkl. Retoure. Für das EU-Ausland fallen 6,90 € Versandkosten an.


  • Kann ich meine Bestellung umtauschen

Sie sind nicht 100% zufrieden mit Ihrem letzten Kauf? Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt das Richtige für Sie ist. Wie sende ich meine Bestellung per DHL zurück Für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich steht Ihnen der unten stehende Link für ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte nutzen Sie dieses extra für Sie zur Verfügung gestellte Etikett, damit für Sie keine unnötigen Kosten anfallen. Die Versandkosten für Rücksendungen, die nicht aus Deutschland und Österreich stammen, sind vom Kunden selbst zu tragen.

  • Klicken Sie HIER wenn Sie wohnhaft in Deutschland sind, um ein vorbezahltes Rücksendeetikett zu erstellen.
  • Für Rücksendungen aus Österreich klicken Sie bitte HIER.

Drucken Sie bitte nach Erhalt das Rücksendeetikett aus und bringen Sie es an ihr Paket an. Danach wir ihr Postamt des Vertrauens das Paket sicher an uns zurückschicken.


  • Sie haben die falsche Größe bestellt?

Sie haben die falsche Größe oder bzw. Sie möchten ihr neues Lieblingsteil doch lieber in einer anderen Größe tragen: Dann schicken Sie uns einfach kostenlos das umzutauschende Teil zurück und wir schicken Ihnen nach Eingang die gewünschte Größe zu. Falls Ihre Größe momentan nicht vorrätig sein sollte, können Sie uns gerne kontaktieren, da wir in vielen Fällen die Möglichkeit haben, doch noch an Ihre Wunschgröße zu gelangen.

Unsere Rückgabebedingungen

 • Wenn die Waren bei Empfang bereits beschädigt sind, können Sie diese zurückschicken und Sie erhalten eine volle Rückerstattung.

 • Achten Sie bitte darauf, dass angebrachte Etiketten oder Anhänger nicht entfernt werden und die Artikel nicht beschmutzt oder gewaschen sind.

 • Bei Badeanzüge und/oder Bikinis: Bitte tragen Sie beim Anprobieren von Badebekleidung immer einen sauberen Slip darunter


  • Was passiert nach der eingegangenen Rücksendung

Ihre Retoure wird sofort nach Eingang bei uns bearbeitet. Sie erhalten nach positiver Prüfung eine Bestätigungsmail. WICHTIG: Bewahren Sie bitte unbedingt den Postbeleg sicher bis zur abgeschlossenen Rückerstattung auf.


  • Wann erhalte ich meine Rückerstattung

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Erstattungen auf ein anderes Zahlungsmittel sind nicht möglich.



  • Sonstiges

Welche Größe tragen unsere Models?

Unsere Models sind zwischen 1,77m – 1,79 m groß und tragen Kleidergröße 36.

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